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Información General

– Los servicios no incluyen almuerzo, entradas a museos, sitios arqueológicos ni extras (salvo que se especifique en cada actividad).
– Lleve ropa cómoda y de abrigo en invierno (campera gruesa, guantes y gorro), protector solar y lentes de sol. Consulte el pronóstico con anticipación.
– Personas con problemas cardiovasculares y/o respiratorios deben consultar a su médico antes del viaje, indicando que las excursiones se desarrollan entre 1200 y 4200 msnm aproximadamente.
– El equipaje y demás objetos personales son responsabilidad de los pasajeros. La empresa no se hace responsable por pérdidas u olvidos.

Variaciones del Programa

– La empresa y/o sus contratados se reservan el derecho de efectuar alteraciones totales o parciales por casos fortuitos o fuerza mayor.
– La empresa no se responsabiliza por alteraciones en las excursiones debido a condiciones climáticas, derrumbes, cortes de ruta, decisiones gubernamentales, robo, deterioro y/o pérdida de equipaje.
– Los horarios de regreso son estimativos y pueden sufrir retrasos por factores externos o circunstancias excepcionales.
– No se recomienda tomar excursiones el mismo día que se tiene un vuelo u otro compromiso importante. La empresa no se responsabiliza por la pérdida de vuelos debido a retrasos.

Política de Cancelación

– De 14 a 8 días antes del ingreso: se retendrá un 30% del total.
– De 7 a 4 días antes: se retendrá un 70% del total.
– De 3 días al día de la excursión: se retendrá el 100% del total.

Estas condiciones se aplican sin excepción, independientemente del motivo de la cancelación (incluyendo paro de transporte, piquetes, cortes de ruta, o fuerza mayor).

– Estas condiciones aplican solo a excursiones regulares. Para excursiones privadas o especiales, la seña no es reembolsable.
– Una vez comenzados los servicios, cualquier suspensión, modificación o interrupción por razones personales no dará derecho a reembolso.
– En servicios terciarizados, se aplicará la política de cancelación del prestador correspondiente (Decreto 2181, Art. 21).
– En casos de reintegro, la empresa podrá retener los gastos incurridos, más una comisión del 10% sobre los servicios contratados con terceros.

Responsabilidad sobre Servicios Tercerizados

Dexotic actúa como intermediario entre los pasajeros y los prestadores de servicios. Su responsabilidad está regulada por la Ley 18829 y su Decreto N2182, Art. 14, que establece:
«…Quedan eximidas las agencias de toda responsabilidad frente al usuario, salvo culpa o negligencia de su parte, cuando las empresas desarrollen actividades sujetas a reglamentación aprobada por autoridad competente, que establezca las modalidades de contratación entre empresas y usuarios.»