Preguntas frecuentes

En la ficha elegí la fecha y los pasajeros, y tocá «Reservar ahora» o «Agregar al carrito»: así podés sumar otras excursiones a la misma reserva. Después completás tus datos, indicás desde qué país pagás y elegís el medio de pago. Con el pago te llega la confirmación por correo y por WhatsApp, con un enlace para cargar los datos de los pasajeros. Si preferís, te ayudamos a reservar por WhatsApp.

Sí, hacemos todo tipo de traslados: aeropuerto, terminal, hoteles y entre ciudades. Mirá las opciones en Traslados.

Tomá mucha agua, comé liviano y evitá el alcohol el día anterior; en altura caminá despacio y descansá si lo necesitás. Si tenés problemas cardíacos o respiratorios, estás embarazada o viajás con niños pequeños, consultá a tu médico antes. Si te sentís mal durante el recorrido, avisale al guía: la solución más efectiva es bajar de altura.

Conviene reservar con anticipación, sobre todo en vacaciones de invierno, Semana Santa y fines de semana largos. Por la web podés reservar hasta las 18:00 del día anterior, salvo que la ficha indique otro cierre. Para pagar por transferencia necesitás al menos 1 días antes de la salida. Para el mismo día o fuera de horario, escribinos por WhatsApp y te confirmamos si hay lugar.

Sí. Escribinos por WhatsApp contándonos fechas, cantidad de personas y qué te interesa, y te armamos una propuesta.

Depende del servicio, y la ficha te lo dice antes de pagar. Los que tienen «Confirmación inmediata» quedan confirmados al acreditarse el pago y recibís el voucher en el momento. En los demás, tu reserva queda registrada al pagar y la confirmamos con el prestador en unas horas, en horario de atención. En los trenes, el boleto lo emite el operador. Si no hubiera lugar, te ofrecemos otra fecha, otra actividad o el reintegro completo. Los servicios a consulta se reservan por WhatsApp: primero confirmamos disponibilidad.

Sí. Escribinos a admin@dexotic.com.

Te enviamos la confirmación por correo y por WhatsApp con un enlace a tu reserva. Ahí ves los servicios, fechas, horarios y pasajeros, y podés completar o corregir los datos que falten.

Por WhatsApp, al +54 387 4798661, de 7 a 21 h. Durante la excursión, el guía es tu contacto y además tenés el WhatsApp de guardia.

No hace falta imprimirlo: podés mostrar el voucher desde el celular o la tablet.

Tenemos oficina administrativa, pero las reservas se hacen por la web o por WhatsApp, con asistencia de un asesor.

Sí. Sumá todas las excursiones al carrito y pagalas juntas: quedan en una sola reserva. También tenemos paquetes que combinan varias excursiones con descuento; en cada ficha ves los paquetes que la incluyen.

Sí, escribinos por WhatsApp y lo gestionamos. En las excursiones regulares y los paquetes, si nos avisás con 48 horas o más, cambiamos la fecha sin cargo, siempre que haya lugar. En los viajes y excursiones privados lo vemos en cada caso, y en los trenes rige la política del operador.

Dentro de los 10 días de la compra y hasta 24 horas antes del primer servicio podés arrepentirte y te devolvemos todo, salvo en los trenes y los servicios de otros operadores. Fuera de ese plazo rige la política de cada servicio, que ves antes de pagar: las excursiones regulares se cancelan sin cargo hasta 48 horas antes. Se calcula sobre lo que pagaste, y podés cancelar para todos los pasajeros o solo para algunos.

Primero te ofrecemos reprogramarla para otra fecha. Si no podés, dejamos la fecha abierta para que la uses más adelante, y si tampoco te sirve, te reintegramos lo pagado.

Depende de desde dónde pagues, y lo elegís en el pedido. Desde Argentina: transferencia bancaria o Mercado Pago, con tarjeta de crédito o débito o dinero en cuenta, y hasta 3 cuotas sin interés. Desde el exterior: PayPal, Wise o tarjeta por Mercado Pago, y desde Uruguay también Prex. Pagando por transferencia desde una cuenta argentina tenés un descuento: en la ficha y en el carrito ves el precio con cada medio antes de pagar. No aceptamos efectivo por la web.

Sí. En el pedido elegí el país desde el que pagás y vas a ver los medios disponibles: PayPal (en dólares), Wise (en dólares o euros) o tarjeta por Mercado Pago. Desde Uruguay también podés pagar con Prex. Si tu tarjeta es rechazada, probá con PayPal o Wise, o escribinos por WhatsApp.

Sí, con PayPal (dólares) o Wise (dólares o euros). Los precios están en pesos: antes de pagar ves el total convertido con la cotización del día, basada en el dólar MEP. Esa cotización queda fija en tu pedido, y tu reserva queda en la moneda en la que pagaste.

Sí, los precios publicados incluyen IVA. Debajo de cada precio ves también el importe sin impuestos nacionales.

Sí, en los servicios que lo admiten y pagando por transferencia desde una cuenta argentina: abonás el 50 % para reservar y el saldo, también por transferencia, hasta 48 horas antes del primer servicio. Recibís el voucher con el anticipo. No aplica a los trenes, que se pagan completos, ni a las salidas muy cercanas o muy lejanas: si el pedido no lo admite, no te aparece la opción.

No. Una vez que pagaste, el precio queda fijo. Si pagaste un anticipo, el saldo se mantiene en pesos, al precio del día de tu compra. Si pagaste en dólares o euros, tu reserva queda en esa moneda.

Sí. Te entregamos el voucher con el detalle de los servicios y la factura fiscal.

Nombre completo, documento o pasaporte, nacionalidad y fecha de nacimiento de cada pasajero, niños incluidos, además de un teléfono de contacto y tu alojamiento. Los necesitamos para emitir la documentación de viaje que exigen los prestadores y el transporte.

Entrá a tu reserva con el enlace que te enviamos y corregilo, o escribinos por WhatsApp y lo cambiamos nosotros.

La tolerancia es baja, porque el vehículo sigue un recorrido con otros pasajeros. Vamos a intentar contactarte, pero si no llegás a tiempo podés perder el servicio.

Las excursiones son en español. En inglés, a pedido: avisanos al reservar. En portugués, solo en casos puntuales y con consulta previa.

Sí, en las excursiones regulares pueden viajar niños y bebés. Si necesitás silla para bebé, pedila al reservar y la instalamos. La edad mínima de cada actividad figura en su ficha.

Las excursiones regulares son aptas para adultos mayores; el nivel de esfuerzo de cada una figura en la ficha. No son aptas para personas con movilidad reducida, por las características de los vehículos.

Sí. Avisanos al reservar cualquier condición que el guía deba conocer, como problemas cardíacos o respiratorios, embarazo o alergias. Lo usamos solo para organizar el servicio.

Ropa cómoda en capas, abrigo aunque sea verano (en altura refresca), calzado cómodo, protector solar, gorro, lentes de sol y agua. Lo específico de cada excursión está en su lista 'Qué llevar'. Más detalle en nuestro artículo sobre el clima en el norte argentino.

En general, no: las excursiones salen con lluvia. En la temporada de lluvias, si un camino se corta por una crecida y no se puede llegar, te avisamos con tiempo. El pronóstico suele marcar lluvia en la montaña aunque no siempre llueva: no te dejes asustar por él.

Sí, respetando las reglas de cada lugar que visitamos: en algunos, como las áreas protegidas, volar drones está restringido.

Sí. Los vehículos y conductores cuentan con las habilitaciones de la CNRT y de turismo.

El transporte tiene su seguro, pero las excursiones no incluyen seguro de accidentes personales. Te recomendamos viajar con tu propio seguro de viaje o cobertura médica.

Enviamos un vehículo de reemplazo lo antes posible para continuar la excursión.

Avisanos cuanto antes por WhatsApp y lo buscamos con el guía y el conductor, aunque no podemos garantizar recuperarlo.

En las excursiones regulares el precio es el mismo. Los trenes turísticos sí tienen tarifas distintas para residentes y extranjeros.