Política de privacidade

Em vigor desde novembro de 2026.

Responsável

Francisco Castellanos (Dexotic Viajes y Turismo e MTB Aventura Salta), CUIT 20-29544846-7, Güemes 292, local A, Salta, Argentina. Para qualquer dúvida sobre seus dados: admin@dexotic.com.

Quais dados pedimos

De quem compra: nome, e-mail, WhatsApp e país de onde paga.
De cada passageiro: nome, documento ou passaporte, nacionalidade, data de nascimento, hospedagem e telefone.
Se você nos contar: condições de saúde, alergias ou restrições alimentares. Usamos esses dados só para organizar o serviço, e só as pessoas que o prestam podem vê-los.
Do pagamento: a forma, o valor e o comprovante de transferência, se você enviá-lo. Não vemos nem guardamos dados de cartão: o Mercado Pago ou o PayPal tratam esses dados nas próprias páginas.

Para que os usamos

Gerenciar seu pedido e sua reserva e emitir os vouchers e a nota fiscal.
Passar a cada prestador os dados de que ele precisa para prestar o serviço.
Falar com você sobre sua reserva por e-mail ou WhatsApp.
Enviar um único lembrete se você deixou um pedido sem pagar. Você pode pedir para não recebê-lo ao informar seu e-mail, e o lembrete traz um link para cancelar o envio.
Depois da viagem, pedir uma única vez sua opinião sobre o serviço.

Não vendemos seus dados nem os usamos para publicidade de terceiros.

Com quem os compartilhamos

Com os prestadores de cada serviço: operadores de trens, transportadores, guias e outros operadores.
Com o Mercado Pago e o PayPal, para processar o pagamento.
Com nossos fornecedores de tecnologia: Webempresa (hospedagem do site), Google (e-mail e estatísticas do site) e Kommo (gestão das mensagens de WhatsApp).
Com os órgãos que a lei exigir, como a ARCA (receita federal argentina) para a emissão de notas fiscais.

Alguns desses fornecedores guardam os dados fora da Argentina: a Webempresa na Espanha, e o Google e a Kommo nos Estados Unidos.

O que o seu navegador guarda

Seu carrinho e seus pedidos: o navegador os guarda para que você possa voltar a eles a partir desse dispositivo. Não são enviados a lugar nenhum até você ir pagar.
Estatísticas: usamos o Google Analytics para saber quantas pessoas visitam o site e quais páginas veem. O Google usa os próprios cookies e processa esses dados nos servidores dele. Não passamos ao Google seu nome, seu e-mail nem os dados da sua reserva.
Você pode apagar tudo isso no seu navegador e bloquear o Google Analytics com o complemento de desativação que o Google oferece.

Por quanto tempo os guardamos

Enquanto forem necessários para gerenciar sua reserva e, depois, pelos prazos exigidos pelas normas fiscais e de defesa do consumidor. Você pode nos pedir para apagar o que não formos obrigados a conservar.

Seus direitos

Você pode nos pedir para acessar, corrigir ou apagar seus dados escrevendo para admin@dexotic.com.

O titular dos dados pessoais tem o direito de acessá-los gratuitamente em intervalos não inferiores a seis meses, salvo se comprovar interesse legítimo, conforme o artigo 14, inciso 3, da Lei nº 25.326.

A Agência de Acesso à Informação Pública (AAIP), como Órgão de Controle da Lei nº 25.326, tem a atribuição de atender às denúncias e reclamações de quem for afetado em seus direitos por descumprimento das normas vigentes de proteção de dados pessoais.