Tren del Vino

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA Vigentes desde noviembre de 2026. Rigen para las compras hechas desde nuestras webs y para las que acordamos por WhatsApp o correo y se pagan a distancia. 1. QUIÉNES SOMOS Dexotic Viajes y Turismo es una agencia de viajes receptiva de Salta. Dexotic y MTB Aventura Salta son marcas del mismo titular, y estos términos valen para las dos webs. • Titular: Francisco Castellanos · CUIT 20-29544846-7 • Domicilio: Güemes 292, local A, Salta, Argentina • Legajo 13.890 del Registro Nacional de Agencias de Viajes (RNAV) • Consultas y reclamos: admin@dexotic.com, o por WhatsApp al número de cada web, de 7 a 21 h 2. QUÉ VENDEMOS • Servicios que operamos nosotros, con nuestros guías y transportistas, como las excursiones regulares a Cafayate, Cachi, Salinas Grandes y Humahuaca. • Servicios de otras empresas, como los trenes turísticos o actividades de otros operadores. En esos casos la ficha dice «Operado por …», el operador presta el servicio y rige su política de cancelación, que te mostramos antes de pagar. 3. CÓMO SE COMPRA Elegís el servicio, la fecha y los pasajeros, y lo sumás al carrito; podés comprar varios servicios en un mismo pedido. Completás tus datos, indicás desde qué país pagás y elegís el medio de pago. Antes de pagar ves el precio final, la política de cancelación de cada servicio y la fecha hasta la que podés arrepentirte. Al aceptar estos términos y pagar, se crea tu reserva y te mandamos la confirmación por correo y por WhatsApp. Plazos para pagar: con Mercado Pago o PayPal, el pedido vence a los 60 minutos; con transferencia, Wise o Prex, tenés 24 horas para mandarnos el comprobante. Nunca después del cierre de reservas del primer servicio. Un pedido vencido no genera ninguna obligación: podés armarlo de nuevo, con los precios de ese momento. 4. CONFIRMACIÓN • Los servicios marcados «Confirmación inmediata» quedan confirmados al acreditarse el pago, y recibís el voucher en el momento. • En los demás, tu reserva queda registrada al pagar y la confirmamos con el prestador en horario de atención. Lo que tarda figura en la ficha. • En los trenes, el boleto lo emite el operador: la confirmación depende de que tenga lugar en la fecha elegida. • Si el prestador no tiene lugar, te ofrecemos otra fecha, otra actividad o el reintegro del 100 % de lo pagado. Vos elegís. 5. PRECIOS • Los precios están en pesos argentinos e incluyen IVA. Debajo de cada precio figura el importe sin impuestos nacionales. • El precio de lista es el de pago con tarjeta. Pagando por transferencia desde una cuenta bancaria argentina tenés un descuento promocional, que ves antes de pagar. • Con tarjetas argentinas, en Mercado Pago, hasta 3 cuotas sin interés (CFTEA 0,00 %), con el total informado al lado. • Si pagás en dólares o euros (PayPal, Wise), convertimos el precio con la cotización que ves antes de pagar. Esa cotización queda fija en tu pedido, y tu reserva queda en la moneda en la que pagaste. • Una vez pagado, el precio no cambia. Si pagaste un anticipo, el saldo queda fijo en pesos, al precio del día de tu compra. 6. MEDIOS DE PAGO Y ANTICIPO • Según el país desde el que pagás: transferencia (cuentas argentinas), Mercado Pago, PayPal (USD), Wise (USD o EUR) y Prex (Uruguay). No aceptamos efectivo por la web. • No guardamos datos de tarjetas: el pago se hace en la página de Mercado Pago o de PayPal. • Anticipo: en los servicios que lo admiten, podés pagar el 50 % por transferencia y el saldo, también por transferencia, hasta 48 horas antes del primer servicio. Los trenes se pagan completos. El voucher sale con el anticipo. • Si el saldo no llega a tiempo, te escribimos. Si no se paga, podemos cancelar la reserva aplicando la política de cancelación sobre lo pagado. 7. DERECHO DE ARREPENTIMIENTO Dentro de los 10 días corridos desde la compra, y hasta 24 horas antes del primer servicio, podés arrepentirte sin dar motivos. Te devolvemos el 100 % de lo pagado, sin cargos. No tienen arrepentimiento las compras hechas con menos de 24 horas de anticipación al servicio, ni los trenes y los servicios de otros operadores («Operado por …»), que siguen la política de su operador. La fecha límite de tu compra figura antes de pagar, en el correo de confirmación y en tu pedido. Podés arrepentirte con el botón de arrepentimiento (en el pie de cada página), por WhatsApp o por correo: te damos un código de identificación en el acto y te respondemos dentro de las 24 horas. El reintegro va por el mismo medio con el que pagaste, dentro de los 10 días hábiles. 8. CANCELACIONES Y CAMBIOS Fuera del plazo de arrepentimiento rige la política de cada servicio. La penalidad se calcula sobre lo que pagaste (si pagaste un anticipo, sobre el anticipo). • Excursiones regulares y paquetes: sin cargo hasta 48 horas antes; después se retiene el 100 %. • Excursiones y viajes privados: sin cargo hasta 15 días antes; después se retiene el 50 %. • Trenes y servicios de otros operadores: según la política del operador. Además: • Podés cancelar para todos los pasajeros o solo para algunos. En un paquete, cada servicio sigue la regla de las excursiones regulares. • No presentarse o llegar tarde a la salida cuenta como cancelación dentro de las 48 horas. • Cambio de fecha: en las excursiones regulares y los paquetes, si nos avisás con 48 horas o más de anticipación, cambiamos la fecha sin cargo, siempre que haya disponibilidad. Con menos de 48 horas, se trata como una cancelación. En las excursiones y viajes privados, el cambio de fecha se consulta en cada caso. En los trenes rige el operador. • Si suspendemos un servicio por clima, cortes de ruta u otra causa ajena a vos, te ofrecemos reprogramarlo, dejar la fecha abierta para usarla más adelante o el reintegro del 100 % de lo pagado por ese servicio. • Si dejás un servicio ya comenzado por razones personales, no corresponde reintegro de ese servicio. • Si querés cancelar fuera de plazo, podemos ofrecerte dejar el monto como crédito para otra actividad. • Los reintegros van por el mismo medio con el que pagaste, dentro de los 10 días hábiles de aceptada la cancelación. 9. PASAJEROS • Después del pago te mandamos un enlace para cargar los datos de cada pasajero: nombre completo, documento o pasaporte, nacionalidad y fecha de nacimiento, también de los niños. Los prestadores y el transporte los exigen. • Avisanos al reservar cualquier condición de salud, alergia o restricción alimentaria que el guía deba conocer. • Algunas actividades tienen edad mínima o requisitos físicos: figuran en cada ficha. 10. DURANTE EL VIAJE • Los horarios de búsqueda y de regreso son estimados y pueden cambiar por el tránsito, el clima o el estado de los caminos. • Por razones de seguridad, el guía o el operador pueden modificar el recorrido. • No recomendamos hacer una excursión el mismo día de un vuelo u otro compromiso con horario. • Las excursiones recorren entre 1.200 y 4.200 m de altura: si tenés problemas cardíacos o respiratorios, consultá a tu médico antes de viajar. • Los servicios no incluyen comidas, entradas ni extras, salvo que la ficha lo diga. • El transporte tiene su seguro, pero las excursiones no incluyen seguro de accidentes personales. Te recomendamos viajar con tu propio seguro o cobertura médica. • El equipaje y los objetos personales quedan a tu cuidado. 11. FACTURA, RECLAMOS Y DATOS PERSONALES • Emitimos la factura de tu compra. • Para cualquier reclamo, escribinos a admin@dexotic.com o por WhatsApp. También podés reclamar ante los organismos de defensa del consumidor. • Usamos tus datos para gestionar tu compra y tu viaje: el detalle está en la política de privacidad. 12. LEY APLICABLE Rigen las leyes de la República Argentina, en particular la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.